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濮陽市自來水公司 供水管網搶修維修應急管理制度

發布日期:2019-12-20   作者:濮陽市自來水公司   來源:濮陽市自來水公司   閱讀:36次   保護視力色:        

為了保證供水管網的正常運行,滿足工業生產和居民生活用水需要,提升供水服務水平,提高搶修維修效率,展示供水良好形象,降低管網漏失率,減少損失。當主要輸供水干管和配水系統管網發生爆管,實施停水事故搶修工作,及時、有序、高效、妥善地處置事故、排除隱患,最大限度地減輕事故造成的影響和損失,結合供水工作實際,特制定本制度

停水搶修維修的管理程序

供水熱線服務中心(或公司管網科)接報修→熱線搶修隊、各營業所→主管主任→

          熱線服務隊  

 營業處主任→ 管網科  → 公司領導

              公司領導

二、停水搶修維修的目標要求

1、任何公民發現管網漏水時,都有義務向公司供水熱線舉報,熱線電話: 44155548691718

2、供水熱線服務中心是接報修的重要部門,必須保證電話24小時暢通。

3、接到群眾報告(電話或來訪),首先問明漏水地點、事故現場情況、報修人姓名、聯系電話,做好記錄,并記錄時間。

4、管網搶修維修30分鐘到現場,300mm以下管修復時間不超過12小時;400—600mm管徑修復時間不超過24小時;800mm以上管徑修復時間不超過48小時。

5、施工時需按安全管理有關規定設立防護欄,夜間須設置安全警示燈,避免事故發生,進行管網搶修做到文明施工。

6、事故地點如在交通要道或人員密集處,應組織閑散人員及圍觀群眾有序疏散(必要時請求公安部門協助)。

7、需要調整供水系統供水方式,立即請示公司分管領導。

8、應急搶修完成后,在確認施工質量符合要求,恢復正常供水,搶修現場清理徹底后方可撤離現場。

應急搶修力量及主要搶修裝備

1、應急搶修力量

濮陽市自來水公司供水管網搶修維修隊

2、主要搶修裝備

主要搶修裝備包括:搶修車、電焊機、發電機、汽油抽水泵、電水泵、切割機、斷管器、熱熔機、風鎬組等。

供水管網搶修維修隊在日常管理中,應配備足量的各種規格、型號的搶修用材料和工具,完全能滿足管網搶修的需要。

供水管網應急事件級別劃分及應急處置管理 

管網應急事件級別依據供水管線漏水的輕重、管徑的大小、管線的位置、影響范圍的大小劃為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級,四個級別。

(一) 級應急事件的分類標準和處置程序

1、有下列情況之一者屬級應急事件

1)一戶漏水或1個單元漏水。

2)1棟樓的主管線漏水,影響1棟樓的停水范圍。

2、 級應急事件處置程序

1)包括主管倉庫、車輛的人員,實行24小時值班制,保證通訊暢通。

2)營業處供水熱線服務中心值班人員接到報修或投訴后,根據情況通知責任部門,責任人要在30分鐘內趕到現場,判斷漏點情況,影響的區域,同時采取有效措施(最小范圍的停水止漏)減少損失,盡可能地減少影響面。如遇到小型的漏水在短時間內能夠修復的,由轄區分管人員現場處理做好記錄。

3)停水通知,小面積停水由營業所張貼停水通知,停水通知內容應注明停水時間、停水原因及恢復供水時間,同時報供水熱線服務中心,并做好對外解釋工作。

4)施工時需按安全管理有關規定設立防護欄,夜間須設置安全警示燈,避免事故發生,進行管網搶修做到文明施工。

5)如現場判定為人為破壞的,經主管主任批準報管網科并通知供水監察隊進行取證。

6)在搶修完成后,由搶修組操作恢復供水,營業所按照原停水范圍回訪用戶以判斷供水是否恢復正常。并及時恢復好施工現場,將施工垃圾清理干凈。如遇特殊情況不能按時恢復供水,應再次通知。

7)搶修完成后,搶修部門填寫工作記錄(包括搶修時間、位置、內容、使用材料、現場負責人、搶修前后的影響信息等)由所在部門建立管網搶修臺賬。                                            

(二)級應急事件的分類標準和處置程序

1、有下列情況之一者屬級應急事件

1)支管上小區內漏水,停水范圍影響小于五棟樓的。

2)供水支線或閥門漏水。

3)其它影響范圍較小的停水或停水范圍內有重要用戶的。

2、 級應急事件處置程序

1)包括主管倉庫、車輛的人員,實行24小時值班制,保證通訊暢通。

2)營業處供水熱線服務中心值班人員接到報修或投訴后,根據情況通知責任部門,責任人要在30分鐘內趕到現場,判斷漏點情況,影響的區域,同時采取有效措施(最小范圍的停水止漏)減少損失,盡可能地減少影響面。如遇到小型的漏水在短時間內能夠修復的,由轄區分管人員現場處理做好記錄。

3)供水熱線服務中心值班人員通知責任部門立即趕往搶修現場,同時報營業處主管主任。停水范圍內有重要用戶的,通知營業處主任再上報公司領導。

4)停水通知,小面積停水由營業所張貼停水通知,停水通知內容應注明停水時間、停水原因及恢復供水時間,并報熱線,做好對外解釋工作。如停水面積較大時,由各營業所提出停水申請,經主管主任批準后將停水原因、范圍和恢復通水時間報管網科并通知供水熱線服務中心,同時營業所張貼停水通知(主要用水戶書面通知送達)。必要時由信息發布組上報公司有關部門發布短信或通告。

5)施工時需按安全管理有關規定設立防護欄,夜間須設置安全警示燈,避免事故發生,進行管網搶修做到文明施工。

6)如現場判定屬人為破壞的,經主管主任批準報管網科并通知供水監察隊進行取證。

7)在搶修完成后,由搶修組操作恢復供水,營業所按照原停水范圍回訪用戶以判斷供水是否恢復正常。并及時恢復好施工現場,將施工垃圾清理干凈。如遇特殊情況不能按時恢復供水,應再次通知。

8)搶修完成后,搶修部門填寫搶修備案表(包括搶修時間、位置、內容、使用材料、現場負責人、搶修前后的影響信息等)交技術室建立管網搶修臺賬。        

(三) 應急事件的分類標準和處置程序

1、有下列情況之一者屬級應急事件

1)供水管線管徑在DN200以下造成較大面積漏水的。

2)供水支線但是影響范圍較大的,停水范圍在五棟樓以上的。

3)影響到公司供水轄區內主要生產單位工業用水戶的漏水。

4)其它影響范圍較大的管線漏水。

2、 II級應急事件處置程序

1)包括主管倉庫、車輛的人員,實行24小時值班制,保證通訊暢通。

2)營業處供水熱線服務中心值班人員接到報修或投訴后,根據情況通知責任部門,責任人要在30分鐘內趕到現場,判斷漏點情況,影響的區域,同時采取有效措施(最小范圍的停水止漏)減少損失,盡可能地減少影響面。如遇到小型的漏水在短時間內能夠修復的,由轄區分管人員現場處理做好記錄。

3)供水熱線服務中心值班人員或接報人報該區域主管主任、處主任決定是否啟動該級搶修預案。

4)如遇較大的搶修,由主管主任調動該責任部門的所有人員到現場搶修。

5)由該責任部門填寫停水申請,經處應急領導小組,公司領導批準后,報管網科并通知供水熱線服務中心,由負責該區域的營業所張貼停水通知,停水通知內容應注明停水時間、停水原因及恢復供水時間。由信息發布組上報公司有關部門發布短信或通告。

6)施工時需按安全管理有關規定設立防護欄,夜間須設置安全警示燈,避免事故發生,進行管網搶修做到文明施工。

7)如現場判定為人為破壞的,經主管主任批準報管網科并通知供水監察隊進行取證。

8)在搶修完成后,由搶修組操作恢復供水,營業所按照原停水范圍回訪用戶以判斷供水是否恢復正常。并及時恢復好施工現場,將施工垃圾清理干凈。如遇特殊情況不能按時恢復供水,應再次通知。

9)搶修完成后,搶修部門填寫搶修備案表(包括搶修時間、位置、內容、使用材料、現場負責人、搶修前后的影響信息等)交技術室及時建立管網搶修臺賬。    

(四) I級應急事件的分類標準和應急事件處置程序

1、有下列情況之一者屬I級應急事件

1)供水管線管徑在DN200以上造成較大面積漏水(或泄壓)。

2)發生明顯漏水而造成部分區域被水淹的。

2、 I級應急事件應急處置程序

1)包括主管倉庫、車輛的人員,實行24小時值班制,保證通訊暢通。

2)營業處供水熱線服務中心值班人員接到報修或投訴后,根據情況通知責任部門,責任人要在30分鐘內趕到現場,判斷漏點情況,影響的區域,同時采取有效措施(最小范圍的停水止漏)減少損失,盡可能地減少影響面。如遇到小型的漏水在短時間內能夠修復的,由轄區分管人員現場處理做好記錄。

3)供水熱線服務中心值班人員或接報人報該區域主管主任、處主任決定是否啟動該級搶修預案。由主任或副主任報公司應急領導小組,啟動I級搶修預案

4)如遇較大的搶修,由處主任調動營業處各營業所的搶修人員到現場搶修。

5)由該責任部門填寫停水申請,經處應急領導小組,公司領導批準后,報管網科并通知供水熱線服務中心,由負責該區域的營業所張貼停水通知,停水通知內容應注明停水時間、停水原因及恢復供水時間。由信息發布組上報公司有關部門發布短信或通告。

6)施工時需按安全管理有關規定設立防護欄,夜間須設置安全警示燈,避免事故發生,進行管網搶修做到文明施工。

7)如現場判定為人為破壞的,經主管主任批準報管網科并通知供水監察隊進行取證。

8)在搶修完成后,由搶修組操作恢復供水,營業所按照原停水范圍回訪用戶以判斷供水是否恢復正常。并及時恢復好施工現場,將施工垃圾清理干凈。如遇特殊情況不能按時恢復供水,應再次通知。

9)搶修完成后,搶修部門填寫搶修備案表(包括搶修時間、位置、內容、使用材料、現場負責人、搶修前后的影響信息等)交技術室及時建立管網搶修臺賬。    

(五)主要施工順序和流程

  確定漏點→人工或機械挖土方→機械排水(人工配合)→人工潛管底→拆除舊管道或管件→更換管道或管件→砂墊層→回填→余土外運→現場清理→恢復供水。




2019年8月16日    

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